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Páginas Amarelas de Cabo Verde

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O poder dos produtos/serviços singulares

Os novos consumidores criaram a necessidade da personalização e customização dos seus produtos e serviços. Sabem de ante mão, o que querem, como querem e quando querem.

 

A forma como cada empresa serve os seus clientes irá diferencia-lo no mercado. O serviço singular e personalizado, faz de qualquer empresa uma referência no seu ramo de atuação. Nessa estratégia, quem ganha não é somente quem presta o serviço, afinal o consumidor terá melhor qualidade, bem como inúmeras opções de escolha.

 

Para as empresas a estratégia de um serviço singular é uma grande chance de crescimento. Atingir públicos específicos, conquista-los e mante-los, não caracteriza uma tarefa fácil, mas se o conseguir terá o retorno do investimento.

 

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Um exemplo prático do quão interessante é a prática do serviço singular:

 

Devido ao tempo que uma garrafa de vinho tem para ficar aberta sem se deteriorar, essa impõe ao cliente a bebe-la de uma única vez, ou em uma mesa, fazer com que todos degustam do mesmo vinho, ainda que cada um tenha uma preferência diferente. Isso já não acontece com as marcas de cafés por exemplo, que tem a opção de tirar um ou vários cafés e cada um da maneira que o cliente preferir.

 

No entanto, Coravin (um sistema inovador que permite provar o vinho de uma determinada garrafa sem retirar a rolha) torna isso possível. É um produto com base em tecnologia de dispositivos médicos que permite aos consumidores extrair vinho a copo a partir de um frasco através de uma agulha, sem retirar a rolha, preservando assim o vinho restante na garrafa. Ele reduz o “compromisso” de abrir a garrada e sentir a necessidade de termina-lo em uma sessão. Ela ajuda a tornar o vinho mais atraente para as e apreciadores de vinho mais casuais.

 

É de realçar que esse tipo de serviço tem dado saltos positivos nos ganhos de muitas empresas a nível mundial. É a arte de oferecer ao cliente as suas preferências e particularidades em cada um dos produtos/serviços. É sem dúvida uma poderosa estratégia de conquista de mercado.

 

 

Por Cheila Delgado

Fonte: https://hbr.org/2015/10/the-billion-dollar-opportunity-in-single-serve-food