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Páginas Amarelas de Cabo Verde

Tudo que procura, encontra nas Páginas Amarelas.

29
Nov16

O Site das Páginas Amarelas está de cara nova

Páginas Amarelas de Cabo Verde

No dia 16 de Novembro foi relançado o site das Páginas Amarelas. A pensar na melhor forma de chegar aos nossos seguidores, tivemos a preocupações de deixar o nosso site mais atrativo e responsivo.

 

As Páginas Amarelas em conjunto com a Angola, São Tomé e Príncipe e Quénia, lançaram um novo layout do website, a fim de facilitar o acesso dos usuários às informações. O lançamento decorreu ao mesmo tempo nos 4 países acima referidos.

 

Redesenhamos o novo site para que cada um dos nossos milhares de usuários sintam-se encorajados a explorar as inúmeras categorias à medida das suas necessidades. 

Em média, mais de 1000 atualizações de contatos são incluídas diariamente no diretório on-line, Páginas Amarelas de Cabo Verde.

 

Paginas Amarelas2.jpg

 

 

O site, www.paginasamarelas.cv, visa incentivar os usuários a encontrar informações relevantes e sempre atualizadas sobre várias categorias. Lugares para visitar, artigos de categoria popular, são algumas das categorias que foram introduzidas no novo site.

 

A pensar na maior mobilidade e facilidade na obtenção das informações, convidamos aos nossos usuários a revisitarem o nosso site, e a viajar pelas imensas possibilidades de pesquisa que nela está disponível.

 

Entretanto, não esqueça, “Tudo o que Procuras, encontras nas Páginas Amarelas. Por isso, não hesite, tenha todas as informações a distância de um click, no site que orgulhamos em dizer que é a maior base de dados do país.

22
Nov16

E quando o cliente expõe a sua fúria?

Páginas Amarelas de Cabo Verde

Um dos maiores desafios das empresas da era moderna é a gestão de crises e conflitos junto aos clientes. Essas crises tornam cada vez mais, dimensões diversas. A dimensão digital também deve ser analisada e trabalhada com atenção.

Gerir conflitos internos na empresa não é uma missão fácil, imagine quando esta ultrapassa as fronteiras empresariais.

São inúmeras as situações que presenciamos de empresas que não sabem ou não estão preparadas para as reações negativas dos seus consumidores. Quando digo preparadas, falo sim, de um gabinete de crise que possa dar respostas objetivas e que possa, se não resolver o problema, reverter a situação, de forma que o cliente se sinta amparado e com os seus direitos legitimados.

blog 2.jpg

 

Mas afinal, como reagir a um consumidor que está insatisfeito com os seus serviços:

  1. Escute o seu consumidor: Acredite, ele tem muito a dizer sobre a sua empresa e que a fará melhor;
  2. Atribua a razão do lado certo: A maior sabedoria muitas vezes não é provar que está certo, e sim, assumir de forma inteligente o seu erro;
  3. Saiba usar a comunicação: saiba esclarecer o seu consumidor, ainda que a sua empresa esteja errada. Comunique-se de maneira estratégica.
  4. Fale com o seu cliente com respeito: um cliente nervoso não quer sentir-se menosprezado ou minimizado. Respeite-o acima de tudo.
  5. Dê um retorno imediato: Acredite, não a nada mais irritante que ouvir que vão avaliar o caso e darão um retorno. Retorno esse que muitas vezes acaba por ficar esquecido.

blog 1.jpg

 

Quando deparamos com uma situação negativa, que envolve a empresa em que representamos, é essencial que tenhamos todas as informações para resolver a situação. Aqui não cabe as suposições. Peça um dia se for necessário para que possas responder ao seu consumidor de forma precisa e eficiente. Afinal, é nas situações de crise que surgem oportunidades de negócios. A imagem que um cliente leva de uma empresa depois da resolução de um problema pode ser mais positiva do que a satisfação com o seu produto e serviço.

Seja empático e trate seu cliente como gostarias que lhe tratassem como consumidor.

 

Fonte: Cheila Delgado.

04
Nov16

Problemas de relacionamento com colegas de trabalho? Saiba como lidar.

Páginas Amarelas de Cabo Verde

O ambiente de trabalho é o um dos pilares que definem uma carreira de sucesso. Os ambientes de trabalho conturbados, refletem de forma negativa na maioria dos funcionários. É claro que isso não é uma regra sem exceção, afinal, existem pessoas que conseguem se abstrair de qualquer problema que tenha ao redor e desempenhar as suas funções com sucesso.

 

Cada empresa é composta por pessoas de características diferentes e pessoalidades distintas. Umas mais eufóricas, outras mais nervosas, outras que tudo que passa nada as aflige. A fusão dessas diferenças que fazem a sua empresa dar certo. Afinal, se todos tivessem espirito de liderança, por exemplo, nada funcionaria. Existiria uma disputa de poder que não levaria a empresa a um bom porto.

imagem blog.jpg

 

 

Fica algumas dicas para o relacionamento com os colegas de trabalho:

  1. Ignorar as pessoas não é uma boa opção;
  2. Seja paciente;
  3. Coloca-se no lugar do outro;
  4. Usa a comunicação como ferramenta de resolução dos problemas;
  5. Tenha a capacidade de admitir quando estás errado.

A falta de comunicação ou o excesso dela, pode provocar ruídos que levam a um clima desfavorável no seio da empresa. Por isso, se estás a passar por um problema no trabalho, chame as partes e converse. Esquece as acusações e pese o quão importante é o seu trabalho para ti. Não esqueça que o bem-estar no trabalho, reflete positivamente no seu desempenho profissional e na sua autoestima. Opte sempre pela harmonia e não pela discórdia e discussões desnecessárias e tenha um bom trabalho.

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