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03
Jun16

Como esfriar uma negociação aquecida?

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A negociação é o uso da informação e do poder de convencimento, a fim de influenciar o comportamento dentro de uma rede de tensão (Cohen, 1980).

 

As pessoas normalmente temem essa fase do processo comunicacional, pois mesmo que estejam preparadas, ela pode tomar contornos inesperados.

 

A negociação atinge vários níveis até chegar ao extremo mais aquecido e determinante. É notório quando estamos a aproximar parte chave da negociação, pois sentimos algumas modificações como por exemplo no tom da voz e a pressão arterial.

 

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Preste atenção em algumas dicas para que negociação seja um meio e não um fim:

  1. Concentre-se nas suas reações físicas: O nosso corpo muitas vezes fala mais que as palavras que proferimos. Respire fundo caso precise;

 

  1. Ouça o que o seu homólogo está dizendo: deixa-o desabafar sem o interromper, isso lhe dará margem para pensar e saber como intervir;

 

  1. Mostra-lhe que está a ouvi-lo: Começa o seu discurso com uma introdução daquilo que o seu receptor disse, ele sentirá valorizado no processo comunicacional;

 

  1. Faça uma pausa: Se estás a ficar com raiva ou emocionalmente abalado com o rumo da conversa, faça uma pausa, irá dar-te margem para pensar melhor naquilo que vais falar;

 

Em qualquer negociação que estejas, seja ela pessoal ou profissional, é importante “conhecer” o seu recetor, isso proporcionará uma comunicação menos tensa. Escute-o com atenção. Pense sempre como gostarias de ser tratado se estivesses na situação do seu homólogo. Está postura, levará a sua negociação a uma fase de maturidade que ainda que as opiniões sejam diferentes, haverá uma boa cumplicidade entre as partes.

 

Fonte:https://hbr.org/2016/02/how-to-cool-down-a-heated-negotiation

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